Título del puesto: Asistente de HKP
Departamento de: Ama de Llaves
Report  a: Director o Gerente  de Ama del Llaves o Ama de Llaves Ejecutiva


OBJETIVO DE POSICIÓN:

Enriquecer las vidas de nuestros compañeros de Equipo y Huéspedes creando experiencias únicas al proporcionar servicios de limpieza excepcionales y de alta calidad de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos por Auberge

 

FUNCIONES DE TRABAJO

  • Apoya en todas las funciones operativas y administrativas dentro del departamento de Ama de Llaves.

  • Habilidad de análisis de la operación diaria en base a llegadas, salidas, cuartos ocupados, VIP en casa, eventos, sites, capacitaciones o entrenamientos especiales, etc.

  • Elaboración de reportes diarios y asignación de tareas en base a ocupación, llegadas y salidas así como huéspedes en casa y/o cambios de habitación.

  • Distribución del trabajo equitativo a todo el personal a su cargo

  • Participar en el Rally departamental todos los días y cubre a la Ama de Llaves en los Rallys de Gerencia cuando sea requerido y/o juntas operativas.

  • Revisión de la nómina (Sistema Abhril) para detectar cualquier discrepancia y corregirla de manera oportuna.

  • Elaboración de papeletas de Vacaciones y programación de las mismas.

  • Coordina los inventarios de todas las áreas que conforman el departamento

  • Supervisión de habitaciones/Villas cuando la operación así lo requiera.

  • Cubre turno Supervisora PM cuando sea necesario.

  • Apoyo en las tareas de Supervisión de las demás áreas que conforman el departamento como Áreas Públicas, Lavandería, Ropería, Surtidores, etc.

  • Apoyo en Inspeccionar las habitaciones VIP o de Trato Especial 

  • Encargada de las Solicitudes de Compra del departamento.

  • Responsable del programa de las Evaluaciones Semanales,

  • Seguimiento personalizado a seguimientos de huéspedes/dueños así como quejas y peticiones inusuales.


 

Department: Ama de Llaves
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