Debe tener experiencia en mínima de 2 años en la posición en hoteles de lujo.
Dominio de estándares FORBES, AAA.
Inglés a nivel avanzado.
Gran capacidad de organización y planeación de recursos.
Escolaridad Nivel Licenciatura en Hotelería y Turismo.

Principales Responsabilidades
  • Atender y dar seguimiento a las inconformidades de huéspedes en casa.

  • Convocar a juntas departamentales de las áreas operativas bajo su responsabilidad.

  • Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio establecidos hacia los huéspedes. Organización de los departamentos de Recepción, Concierge, PBX, Botones y Actividades

  • Supervisar y asegurar el buen manejo de equipo y suministros del área, así como su estado de conservación y funcionamiento.

  • Elaborar reportes de operación para la Dirección del Habitaciones.

  • Realizar Guardias, así como participar en juntas y reuniones establecidas por la Dirección de Habitaciones.

  • Supervisar directamente habitaciones asignadas a huéspedes VIP, así como recibirlos de acuerdo al procedimiento establecido.

  • Realizar revisiones mensuales del equipo y suministros en almacenes, para evitar el lento movimiento.

  • Asegurar de mantener actualizada la información proporcionada al huésped.

     

Department: División Cuartos
This is a management position
This is a tiempo completo position

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