Descripción Estratégica

Posición no ejecutiva

Experiencia mínima de 2 años en la posición o similares en hoteles de ultra lujo. Manejo de estándares de lujo como FORBES, AAA, Leading Hotels y otros. 

Planifica, controla y organiza la operación en las áreas de Front y Back of the House. 

Principales Responsabilidades

Atender y dar seguimiento a las inconformidades de huéspedes en casa.
Convocar a juntas departamentales de las áreas operativas bajo su responsabilidad.
Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio establecidos hacia los huéspedes.
Elaborar el presupuesto anual y administrar respetando el presupuesto destinado al área de  Cuartos.
Conocer, planificar y controlar el inventario de habitaciones, en los diferentes porcentajes de ocupaciones.
Supervisar y asegurar el buen manejo de equipo y suministros del área, así como su estado de conservación y funcionamiento.
Elaborar reportes de operación para la Dirección del Hotel.
Participa y promueve que se cumplan los lineamientos de seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos, programa interno de protección civil y los demás programas aplicables.
Supervisar la imagen y apariencia de las áreas del hotel.
Supervisar y coordinar la realización de los programas de mantenimiento en habitaciones y áreas en general.  
Mantenerse informado, actualizado y a la vanguardia de los avances en tecnología, así como en decoración y ambientación de espacios.
Realizar Guardias Ejecutivas, así como participar en juntas y reuniones establecidas por la Dirección.
Supervisar y participar en la realización de inventarios de equipo de operación, blanco y uniforme.
Apoyar en las visitas de inspección.
Supervisar directamente habitaciones asignadas a huéspedes VIP, así como recibirlos de acuerdo al procedimiento establecido.
Realizar revisiones mensuales del equipo y suministros en almacenes, para evitar el lento movimiento.
Asegurar de mantener actualizada la información proporcionada al huésped.
 

Department: División Cuartos
This is a management position
This is a tiempo completo position

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Información Personal / Personal Information








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Otra Información / Other Information