Agente de Reservaciones (Cabo San Lucas, Mexico)

NUESTRA COMPAÑÍA

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina y unos spas excepcionales y un servicio amable pero discreto. Con hoteles y resorts en tres continentes, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. 

Nuestra misión es ser el operador más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en producto como en servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiencia, románticos y elegantes, estos hoteles vibran con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.
 

NUESTRA PROPIEDAD

Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Resorts Collection, está situado en la playa más codiciada  para nadar de Cabo y trae un espíritu fresco y contemporáneo junto con un ambiente atractivo para crear el escape perfecto para familias, grupos de amigos y parejas. El complejo cuenta con 99 habitaciones de hotel y 60 villas de dos, tres y cuatro habitaciones con impresionantes vistas al océano o al exuberante jardín, tres conceptos culinarios al aire libre, un spa de servicio completo, un centro de actividades de deportes acuáticos y una pieza central espectacular, una piscina de borde cero de tres niveles que desciende a la playa. 

RESUMEN DEL PUESTO

Únete a nuestro equipo como Agente de Reservaciones, conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Como parte de la familia Auberge, serás responsable de:  

El titular de este puesto es responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiencia en cada reservación, siempre buscando maximizar el potencial de ingresos del hotel.
 

RESPONSABILIDADES CLAVE

• Procese todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. 
• Identifique las necesidades de reserva de los huéspedes, determine el tipo de habitación apropiado y verifique la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. 
• Explique las políticas de garantía, tarifa especial y cancelación a las personas que llaman. 
• Acomodar y documentar solicitudes especiales. Responda preguntas sobre instalaciones / servicios de propiedad y alojamiento en habitaciones. 
• Siga las técnicas de ventas para maximizar los ingresos.
• Comunicar información sobre reservas VIP designadas. Entrada y acceso a datos en sistema de reservas, conocimiento de computadoras, formación previa en relaciones con los huéspedes.

CUALIDADES REQUERIDAS

• Bachillerato concluido o Lic. en Administración de Empresas
• Mínimo 2 años de experiencia en el puesto
• Inglés avanzado

NUESTRA HISTORIA

En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas.  Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables.  Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza.  Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y trabajemos donde trabajemos, todos tenemos claro que nuestro objetivo principal es enriquecer la vida de las personas.  

Si cree que nuestro enfoque coincide con sus propias pasiones y creencias, comparta con nosotros por qué desea formar parte de nuestra colección.

Auberge Resorts LLC is an Equal Opportunity Employer, M/F/D/V. Auberge Resorts LLC provides equal employment opportunities (EEO) to all team members and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, or genetics. In addition to federal law requirements, Auberge Resorts LLC complies with applicable state and local laws governing non-discrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training

Department: Ventas
This is a tiempo completo position