Posición:         Director de División Cuartos

Idiomas:           Inglés  avanzado oral y escrito

Escolaridad      Nivel Licenciatura en Administración Turística.

Debe tener experiencia en hotel de lujo mínima de 2 años en la posición
 

Descripción Estratégica:
 
Planifica, controla y organiza la operación en las áreas de Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Lavandería, Áreas Públicas, Teléfonos, Bells boys, en cumplimiento de los estándares establecidos, a fin de exceder las expectativas de nuestros huéspedes.  

Principales Responsabilidades:
  • Atender y dar seguimiento a las inconformidades de huéspedes en casa.
  • Convocar a juntas departamentales de las áreas operativas bajo su responsabilidad.
  • Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio establecidos hacia los huéspedes.
  • Elaborar el presupuesto anual y administrar respetando el presupuesto destinado al área de División Cuartos.
  • Conocer, planificar y controlar el inventario de habitaciones, en los diferentes porcentajes de ocupaciones.
  • Supervisar y asegurar el buen manejo de equipo y suministros del área, así como su estado de conservación y funcionamiento.
  • Elaborar reportes de operación para la Dirección del Hotel.
  • Participa y promover que se cumplan los lineamientos de seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos programa interno de protección civil y los demás programas aplicables.
  • Supervisar la imagen y apariencia de las áreas del hotel.
  • Supervisar y coordinar la realización de los programas de mantenimiento en habitaciones y áreas en general.  
  • Mantenerse informado, actualizado y a la vanguardia de los avances en tecnología, así como en decoración y ambientación de espacios.
  • Realizar Guardias Ejecutivas, así como participar en juntas y reuniones establecidas por la Dirección.
  • Supervisar y participar en la realización de inventarios de equipo de operación, blanco y uniforme.
  • Apoyar en las visitas de inspección.
  • Supervisar directamente habitaciones asignadas a huéspedes VIP, así como recibirlos de acuerdo al procedimiento establecido.
  • Realizar revisiones mensuales del equipo y suministros en almacenes, para evitar el lento movimiento.
  • Asegurar de mantener actualizada la información proporcionada al huésped.

Department: División Cuartos
This is a tiempo completo position

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