Posición:    Agente de Reservaciones

Idiomas:     Inglés avanzado oral y escrito.

Escolaridad: Bachillerato concluido o Lic. de preferencia.

Debe tener experiencia en hotel de lujo mínima de 2 años en la posición. 
 
 
Responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiencia en cada reservación, siempre buscando maximizar el potencial de ingresos del hotel.

Procese todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identifique las necesidades de reserva de los huéspedes, determine el tipo de habitación apropiado y verifique la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. Explique las políticas de garantía, tarifa especial y cancelación a las personas que llaman. Acomodar y documentar solicitudes especiales. Responda preguntas sobre instalaciones / servicios de propiedad y alojamiento en habitaciones. Siga las técnicas de ventas para maximizar los ingresos. Comunicar información sobre reservas VIP designadas. Entrada y acceso a datos en sistema de reservas, conocimiento de computadoras, formación previa en relaciones con los huéspedes.

Department: Ventas
This is a tiempo completo position

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