About GWL Realty Advisors

GWLRA is a leader in both the commercial and multi-residential real estate industries. Driven by our values of Integrity, Ambition, Creativity, and Empathy, our vision is to be a sustainable company known for exceptional real estate management, trusted advice, and outstanding service by consistently fulfilling our mission to deliver strong, long-term results for our clients. 
 

Vous êtes sociable? Vous êtes motivé, vous aimez vous amuser et vous désirez améliorer la qualité de vie des résidents? Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) du service à la clientèle à temps plein qui sera au service de notre communauté. 

Le concierge a la responsabilité d’aider les résidents de plusieurs façons afin d’améliorer leur qualité de vie. Il a un grand nombre de tâches à accomplir pour assurer, dans les limites raisonnables, la satisfaction des besoins des résidents et des visiteurs. Plus particulièrement, certaines tâches consistent à accueillir les résidents et à les tenir informés, à gérer certains problèmes, à coordonner des rencontres, ainsi qu’à veiller à la sécurité dans l’immeuble.

Il s'agit d'un poste à temps plein à pourvoir à notre propriété le Shaughn (1770 rue Joseph Manseau). Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour assumer le quart de jour.

RESPONSABILITÉS

 
  • Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure aux résidents et à leurs visiteurs, lorsque ceux-ci entrent ou sortent de l’immeuble
  • Démontrer un grand esprit communautaire
  • Recevoir des messages personnels pour des résidents et les transmettre lorsque vous les rencontrez ou tel que convenu (lettres de renouvellement, notice de non-paiement, notice de bruit, notice de cannabis, etc.)
  • Réserver des commodités ou des salles de conférence dans l’immeuble pour les résidents, le cas échéant
  • Préparation des horaires de déménagement
  • Aider les résidents à trouver leur chemin, si nécessaire
  • Fournir accès au fournisseur des service autorisés
  • Gestion des colis et créations de nouvelles procédures
  • Gestion des demandes de stationnement, espaces de rangements et location d’espaces à vélos
  • Assigner les demandes de maintenance au technicien en créant des Bon de Travail dans le system
  • Créer des Purchase Orders dans le system et communiquer avec les fournisseurs de services concernant les réparations nécessaires dans les suites et espaces communs.
  • Gérer et assister les résidents à résoudre leurs problèmes dans un délai raisonnable
  • Inspection journalière de la propriété afin de rapporter les déficiences
  • Conduire des audits de stationnement, espaces de rangement et espace à vélos
  • Préparation des clés pour tous les nouveaux résidents en coordination avec l’équipe de location
  • Programmation du système d’intercom
  • Vérifications et nettoyage des boîtes aux lettres vides à chaque findébut du mois
  • Participer à la réunion quotidienne sur les opérations
  • Former les portiers
  • Effectuer d’autres tâches, selon les besoins

QUALIFICATIONS
 
  • Avoir des aptitudes exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
  • Posséder de un à trois ans d’expérience en milieu de travail
  • Posséder deux ans d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle
  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou, de préférence, un diplôme de formation générale (FG)
  • Posséder de l’expérience en gestion d’immeuble constitue un atout
  • Avoir une bonne connaissance du quartier et posséder des aptitudes efficaces en communication téléphonique
  • Être doté d’une personnalité entreprenante et faire preuve de beaucoup d’initiative, de créativité et de souplesse
  • Avoir la capacité de travailler avec un groupe de personnes hétéroclite


Are you a people person? Are you self-motivated, fun-loving and have an interest in enhancing resident living experience? If this sounds like you, we’re looking for a full-time Front Desk agent to support our community!

This role is responsible for helping residents in several ways to enhance the quality of their living experience.  There are a wide variety of duties that ensure that the needs of the residents or guests are met, within reason. Some specific tasks include greeting, managing, maintaining security, coordinating, and informing.

This is a full-time position at The Shaughn property (1770 rue Joseph Manseau). We are currently on the lookout for someone to cover our day shift.

RESPONSIBILITIES

 
  • Provide superior customer service to both residents and guests when they exit or enter the property
  • Promote a strong sense of community
  • Take personal messages for residents and deliver them when seen or as designated (renewal letters, late payment notices, noise notices, cannabis notices, etc.)
  • Reserve amenities or conference room spaces in the building for residents if applicable
  • Organize move inmove out schedule
  • Provide direction for residents as required
  • Provide access to authorized vendors
  • Manage and implement parcel deliveries processes
  • Assist residents with maintenance, parkings and lockers inquiries by creating Work Orders and Purchase Orders in the system
  • Assist residents get timely resolution on maintenance issues by coordinating the work with the maintenance technician, vendors and residents
  • Perform daily inspections of the property and report any deficiencies
  • Perform locker, parking and bike room audits
  • Program and prepare all keys to new residents in coordination with the leasing team
  • Program the intercom system
  • Verify empty mailboxes at the end of the month
  • Participate to the weekly operation meeting
  • Prepare general notices (water shut down, power outage, emergency repairs, etc.)
  • Review doormen daily reports
  • Provide training to doormen
  • Other duties as required

QUALIFICATIONS
 
  • Must possess exceptional communication and interpersonal relationship skills
  • 1-3 years of practical experience
  • 2 years experience in previous relevant customer service role
  • High School Diploma or GED preferred
  • Property Management experience an asset
  • Good working knowledge of the local area and effective phone communication skills
  • Must be a self-starter with high degree of initiative, creativity and flexibility
  • Ability to work with a diverse group of people

 
WHAT WE OFFER
 
  • 3 weeks of vacation per year
  • 3 paid personal days per year
  • Half-day every Friday before a long weekend
  • Eligible to participate in our annual performance based bonus program
  • A comprehensive health benefits plan that supports you and your family
  • Up to $2,000 annual education allowance
  • Up to $5,000 annual mental health coverage
  • A friendly, welcoming, and supportive culture 
  • Many social and team events! 

Our Business

Learn more about our commercial and residential businesses, our values, and careers at GWLRA.


Our Commitment to Diversity

GWL Realty Advisors is an equal opportunity employer. It prohibits discrimination based on age, color, disability, national origin, race, religion, gender, sexual orientation, and any other legally protected class in accordance with applicable federal, provincial and local laws. We are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace. If you are contacted for an interview and require accommodation during the interviewing process, please let us know.


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