About GWL Realty Advisors

GWLRA is a leader in both the commercial and multi-residential real estate industries. Driven by our values of Integrity, Ambition, Creativity, and Empathy, our vision is to be a sustainable company known for exceptional real estate management, trusted advice, and outstanding service by consistently fulfilling our mission to deliver strong, long-term results for our clients. 
 

This role is responsible for helping residents in several ways to enhance the quality of their living experience.  There are a wide variety of duties that ensure that the needs of the residents or guests are met, within reason. Some specific tasks include greeting, managing, maintaining security, coordinating, and informing.

RESPONSIBILITIES

 
  • Provide superior customer service to both residents and guests when they exit or enter the property
  • Promote a strong sense of community
  • Take personal messages for residents and deliver them when seen or as designated
  • Reserve amenities or conference room spaces in the building for residents if applicable
  • Provide direction for residents as required
  • Provide access to authorized vendors
  • Manage parcel deliveries
  • Assist residents with maintenance, parkings and lockers inquiries
  • Assist residents get timely resolution on maintenance issues
  • Other duties as required

QUALIFICATIONS
 
  • Must possess exceptional communication and interpersonal relationship skills
  • 1-3 years of practical experience
  • 2 years experience in previous relevant customer service role
  • High School Diploma or GED preferred
  • Property Management experience an asset
  • Good working knowledge of the local area and effective phone communication skills
  • Must be a self-starter with high degree of initiative, creativity and flexibility
  • Ability to work with a diverse group of people

Le concierge a la responsabilité d’aider les résidents de plusieurs façons afin d’améliorer leur qualité de vie. Il a un grand nombre de tâches à accomplir pour assurer, dans les limites raisonnables, la satisfaction des besoins des résidents et des visiteurs. Plus particulièrement, certaines tâches consistent à accueillir les résidents et à les tenir informés, à gérer certains problèmes, à coordonner des rencontres, ainsi qu’à veiller à la sécurité dans l’immeuble.

RESPONSABILITÉS

 
  • Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure aux résidents et à leurs visiteurs, lorsque ceux-ci entrent ou sortent de l’immeuble
  • Démontrer un grand esprit communautaire
  • Recevoir des messages personnels pour des résidents et les transmettre lorsque vous les rencontrez ou tel que convenu
  • Réserver des commodités ou des salles de conférence dans l’immeuble pour les résidents, le cas échéant
  • Aider les résidents à trouver leur chemin, si nécessaire
  • Fournir accès au fournisseur des service autorisés
  • Gestion des colis
  • Gestion des demandes de stationnement et espaces de rangements
  • Assigner les demandes de maintenance au technicien
  • Gérer et assister les résidents à résoudre leurs problèmes dans un délai raisonnable
  • Effectuer d’autres tâches, selon les besoins

QUALIFICATIONS
 
  • Avoir des aptitudes exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles
  • Posséder de un à trois ans d’expérience en milieu de travail
  • Posséder deux ans d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle
  • Détenir un diplôme d’études secondaires ou, de préférence, un diplôme de formation générale (FG)
  • Posséder de l’expérience en gestion d’immeuble constitue un atout
  • Avoir une bonne connaissance du quartier et posséder des aptitudes efficaces en communication téléphonique
  • Être doté d’une personnalité entreprenante et faire preuve de beaucoup d’initiative, de créativité et de souplesse
  • Avoir la capacité de travailler avec un groupe de personnes hétéroclite

What we Offer
 
  • 3 Weeks of Vacation per year
  • 3 Paid Personal Days per year
  • Up to $2,000 annual Education Allowance
  • Up to $5,000 annual Mental Health Coverage, plus other comprehensive benefits and savings programs
  • Up to $400 to use towards wellness annually to help support your financial, physical, and mental wellness

Our Business

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Our Commitment to Diversity

GWL Realty Advisors is an equal opportunity employer. It prohibits discrimination based on age, color, disability, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, and any other legally protected class in accordance with applicable federal, provincial and local laws. We are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace. If you are contacted for an interview and require accommodation during the interviewing process, please let us know.


 

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